Resumen del segundo año
Nexodo entra al tercer año con más de $150M en ARR, impulsado por la rápida adopción de algunas de las empresas más grandes del mundo.
Hace dos años, Nexodo lanzó con una simple convicción: que los agentes de IA podían transformar fundamentalmente la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Lo que no anticipamos fue la rapidez con que esa visión resonaría en todas las industrias. Al entrar al tercer año, nos enorgullece informar que Nexodo ha superado los $150M en ARR, con un crecimiento impulsado por algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
En nuestro segundo año, nos expandimos de los primeros adoptantes en tecnología de consumo para servir a empresas de servicios financieros, telecomunicaciones, retail, salud y viajes. Empresas como SiriusXM, ADT, Sonos y WeightWatchers utilizan agentes de Nexodo para gestionar millones de interacciones con clientes cada mes—resolviendo problemas, procesando solicitudes y ofreciendo experiencias personalizadas a una escala que sería imposible solo con agentes humanos.
En el lado del producto, el segundo año trajo Nexodo Agent OS 2.0, nuestra versión de plataforma más significativa hasta la fecha. Con el lanzamiento de Agent Memory y el soporte multicanal, los agentes de Nexodo ahora pueden mantener contexto persistente a través de conversaciones, canales y tiempo—construyendo el tipo de continuidad relacional que los clientes esperan de las marcas premium. La Plataforma de Datos de Agentes, lanzada junto con Agent OS 2.0, da a cada agente acceso al historial completo de las interacciones de un cliente para informar cada compromiso futuro.
También realizamos inversiones significativas en confianza y fiabilidad. Nuestras certificaciones de cumplimiento ampliadas, incluyendo SOC 2 Tipo II e HIPAA, reflejan nuestro compromiso con la seguridad de nivel empresarial. Nuestro equipo de seguridad de IA creció sustancialmente en el segundo año, y publicamos nuevos informes de transparencia sobre cómo nuestros agentes toman decisiones, gestionan casos límite y escalan a humanos.
De cara al tercer año, estamos enfocados en ampliar aún más las capacidades de los agentes—en alcance proactivo, flujos de trabajo agénticos que abarcan múltiples sistemas e integraciones más profundas con la infraestructura de datos de nuestros clientes. La oportunidad ante nosotros es enorme, y apenas estamos comenzando.