Producto
Agent Studio
Empodera a los equipos para construir y gestionar agentes — sin código.
Recorridos
Inicio
Contacto del cliente
Detectar intención
Clasificación de IA
Autogestión
Resolver automáticamente
Escalar
Derivar a humano
Nodo: Detectar intención
Objetivo
Clasificar intención del cliente
Tono
Empático, útil
Escalamiento
En frustración o >3 turnos
Restricciones activas
Recorridos
Construye flujos de trabajo sofisticados usando lenguaje natural.
Instrucciones del agente
Define cómo se comporta tu agente usando lenguaje natural — sin código ni configuraciones complejas.
Herramientas y datos dinámicos
Conecta tu agente a fuentes de datos en vivo y herramientas de negocio para impulsar flujos de trabajo en tiempo real.
Pruebas y simulaciones
Valida el comportamiento de tu agente antes del lanzamiento con entornos de prueba y simulación integrados.
Simulaciones
Fortalece tu agente con pruebas a gran escala impulsadas por IA.
Evaluaciones impulsadas por IA
Evalúa automáticamente las respuestas del agente por precisión, tono y cumplimiento de políticas a escala.
Pruebas de regresión
Detecta cambios no deseados antes de que lleguen a los clientes con suites de regresión automatizadas.
Simulaciones de voz
Simula conversaciones de voz para probar la pronunciación, el ritmo y el flujo conversacional.
Conocimiento
Enriquece tu agente de IA con experiencia y contexto.
Gestión del conocimiento
Organiza, actualiza y versiona la base de conocimiento de tu agente con una interfaz intuitiva.
Brechas de conocimiento
Identifica automáticamente las preguntas que tu agente no puede responder y detecta oportunidades de contenido.
Recuperación y auditorías
Rastrea exactamente qué fuentes de conocimiento usó tu agente para generar cada respuesta.
“Nuestro agente de IA nos ha ayudado a mantener el espíritu divertido y relajado de Chubbies en nuestro soporte al cliente.”