Producto
Perspectivas
Evalúa y optimiza tu agente de IA.
CSAT
+28%
▲vs período anterior
Tasa de resolución
+12%
▲vs período anterior
Tiempo de gestión
−18%
▼vs período anterior
Cobertura
94%
conversaciones atendidas
Conversaciones
248K
este período
Tasa de resolución en el tiempo
Temas principales
Informes
Comprende el rendimiento con análisis potentes.
Métricas clave
Rastrea tasas de resolución, CSAT, tiempos de respuesta y otros KPIs con paneles en tiempo real.
Explorador
Profundiza en los datos de conversación con filtros flexibles, segmentos y desglose detallado.
Etiquetado automático
Categoriza automáticamente las conversaciones por tema, intención y sentimiento sin esfuerzo manual.
Experimentación
Maximiza el compromiso y el crecimiento del cliente.
Descubrimiento de valor
Identifica oportunidades de alto impacto para mejorar los resultados del cliente e impulsar los ingresos.
Diseño de conversaciones
Realiza pruebas A/B de flujos de conversación para encontrar las formas más efectivas de interactuar con los clientes.
Toma de decisiones inteligente
Deja que los modelos basados en datos optimicen el comportamiento del agente en tiempo real para mejores resultados.
Observabilidad
Obtén visibilidad de cada acción del agente.
Monitoreo
Observa el rendimiento del agente en tiempo real con paneles en vivo e indicadores de estado.
Auditoría
Revisa cada decisión que toma tu agente con registros de trazas completos y cadenas de razonamiento.
Alertas
Recibe notificaciones al instante cuando se detectan anomalías, errores o caídas de rendimiento.
“Los datos que obtenemos de Nexodo nos ayudan a identificar patrones que antes no podíamos detectar.”