Producto
Asistencia en Vivo
Superpoderes de IA para cada agente de tu equipo.
Agente humano recibe
Un caso complejo de facturación con 3 meses de historial
IA analizando contexto
Revisando historial de pagos, generando resumen y redactando respuesta sugerida
Respuesta lista en 3 segundos
El agente humano aprueba con un clic. CSAT del caso: 5/5.
Copiloto de IA
Sugerencias inteligentes en tiempo real para que cada agente resuelva como el mejor del equipo.
Sugerencias contextuales
La IA analiza la conversacion en curso y propone la mejor respuesta, con el tono y los datos correctos.
Contexto del cliente al instante
Historial de compras, tickets anteriores y preferencias aparecen automaticamente junto a cada conversacion.
Base de conocimiento integrada
El copiloto busca en tus politicas, documentacion y FAQs para fundamentar cada sugerencia con informacion precisa.
Tu equipo, con superpoderes.
Acciones con un clic
La IA prepara cada accion con el contexto adecuado. El agente solo confirma.
Un clic. Problema resuelto.
Respuestas predefinidas
Borradores listos para enviar, generados por IA con el tono de tu marca. El agente revisa y confirma con un clic.
Acciones automatizadas
Reembolsos, actualizaciones de cuenta y escalaciones preparadas con todo el contexto necesario, listas para ejecutar.
Flujo sin interrupciones
Sin cambiar de herramienta ni navegar entre sistemas. Todo ocurre dentro de la misma interfaz de conversacion.
Rendimiento del equipo
Metricas accionables y coaching automatizado para que cada agente alcance su mejor version.
Analiticas en tiempo real
Visualiza CSAT, tiempos de respuesta, tasas de resolucion y volumen por agente en paneles actualizados al instante.
Coaching inteligente
La IA identifica areas de mejora para cada agente y sugiere sesiones de formacion personalizadas.
Puntuaciones de calidad
Evaluacion automatica de cada interaccion con criterios consistentes, eliminando el sesgo del muestreo manual.
Resultados que se ven.
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