Cómo Nexodo trabaja con Cloudflare para transformar tu experiencia del cliente

Cloudflare opera una de las redes más grandes del mundo, con presencia en más de 310 ciudades en más de 120 países, protegiendo y acelerando más del 25% de todo el tráfico web global. Su infraestructura procesa más de 60 millones de solicitudes HTTP por segundo en promedio, y ha mitigado algunos de los ataques DDoS más grandes de la historia, incluyendo ataques de más de 71 millones de solicitudes por segundo.

En Latinoamérica, Cloudflare tiene puntos de presencia en las principales ciudades — São Paulo, Buenos Aires, Ciudad de México, Santiago, Bogotá, Lima y muchas más — lo que garantiza que las solicitudes de los usuarios se procesen lo más cerca posible de su ubicación geográfica, reduciendo la latencia a milisegundos.

Nexodo utiliza Cloudflare como su capa de rendimiento y seguridad perimetral. Cada solicitud a la plataforma — ya sea una API de un agente de IA, una consulta del dashboard de gestión o una integración con sistemas externos — pasa por la red de Cloudflare, donde es filtrada contra amenazas, optimizada para rendimiento y entregada desde el punto de presencia más cercano al usuario.

El desafío

Las plataformas de atención al cliente basadas en IA son objetivos atractivos para ataques cibernéticos. Los endpoints de API que procesan conversaciones pueden ser explotados para inyección de prompts, extracción de datos sensibles o ataques de denegación de servicio que dejan a miles de clientes sin atención. Un ataque exitoso no solo interrumpe el servicio, sino que puede comprometer datos personales y destruir la confianza de los clientes.

Además, el rendimiento global es fundamental cuando las empresas operan en múltiples países de LATAM. La latencia entre un servidor en Virginia y un usuario en Buenos Aires puede agregar 150-200ms a cada solicitud, lo que se multiplica cuando una sola interacción de IA requiere múltiples llamadas a API. Sin una capa de optimización, las conversaciones se sienten lentas y la experiencia se degrada significativamente.

La solución con Nexodo

Nexodo despliega Cloudflare como escudo integral de la plataforma. Su Web Application Firewall (WAF) analiza cada solicitud en tiempo real, bloqueando ataques de inyección SQL, cross-site scripting y técnicas de prompt injection que intentan manipular los agentes de IA. La protección DDoS siempre activa garantiza que los picos de tráfico malicioso nunca afecten la disponibilidad del servicio para los clientes legítimos.

La red de Cloudflare actúa como una capa de aceleración inteligente para Nexodo. Los assets estáticos del dashboard de gestión se cachean en más de 310 puntos de presencia, y las respuestas de API frecuentes se optimizan con cache inteligente en el borde, reduciendo la latencia percibida hasta en un 60%. Para las empresas con operaciones multinacionales, esto significa que un agente desplegado en México responde tan rápido como uno en Argentina o Colombia.

Adicionalmente, Nexodo utiliza Cloudflare Workers para ejecutar lógica de enrutamiento y transformación en el borde de la red, como la detección de idioma del usuario, la selección del punto de presencia óptimo y la aplicación de reglas de rate limiting personalizadas por cliente. Bot Management de Cloudflare protege los canales web contra scrapers y bots maliciosos, asegurando que solo usuarios reales interactúen con los agentes de IA.

Capacidades clave

• Protección DDoS siempre activa con mitigación en menos de 3 segundos
• WAF con reglas especializadas contra inyección de prompts en IA
• Más de 310 puntos de presencia para mínima latencia en LATAM
• Cache inteligente en el borde para respuestas de API frecuentes
• Bot Management para filtrar tráfico malicioso automatizado
• Certificados SSL/TLS automáticos con cifrado de extremo a extremo

Casos de uso